Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Nikolas Gillo, operante con il nome "GeniusHealth" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai prodotti presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3Ai sensi delle presenti CGC, per «imprenditore» si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Stipula del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

2.2Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite e-mail.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (via fax o e-mail), fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine fa fede il momento in cui la merce giunge al cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento una volta effettuato l'ordine.

Qualora si verifichino più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4Se si sceglie una delle modalità di pagamento offerte da PayPal, l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente effettua il pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordinazione online, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.5Se si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in conformità con il Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione impartisce contemporaneamente anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso, il venditore dichiara sin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. tramite e-mail, fax o lettera) una volta inviato l'ordine. Il venditore non provvederà a rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo.

2.7Prima di confermare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso del processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i propri dati utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8Per la stipula del contratto è possibile utilizzare la lingua tedesca o quella inglese.

2.9L'elaborazione dell'ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori godono, in linea di principio, del diritto di recesso.

3.2Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul diritto di recesso fornita dal venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3Qualora si scelga un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.4Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento viene effettuata da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Maggiori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili nella sezione seguente:  

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento va effettuato a Klarna:

• Fattura: il termine di pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce/del biglietto/o, in caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni di pagamento con fattura per le consegne in Germania sono disponibili all'indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 e per le consegne in Austria all'indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
• Acquisto rateale: grazie al servizio di finanziamento offerto da Klarna, potete pagare il vostro acquisto in modo flessibile a rate mensili pari ad almeno 1/24 dell'importo totale (con un minimo di 6,95 EUR) o secondo le condizioni indicate alla cassa. Il pagamento delle rate è dovuto alla fine di ogni mese, dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Ulteriori informazioni sull'acquisto rateale, comprese le condizioni generali di contratto e le informazioni standard europee sui crediti al consumo, sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Immediatamente: l'addebito sul tuo conto avverrà subito dopo l'invio dell'ordine.
• Addebito diretto: l'addebito viene effettuato dopo la spedizione della merce. La data vi sarà comunicata via e-mail. (Si prega di indicare qui solo i metodi di pagamento effettivamente offerti.)

L'utilizzo delle modalità di pagamento "Fattura", "Acquisto rateale" e "Addebito diretto" richiede una verifica positiva della solvibilità. A tal fine, nell'ambito della fase preliminare all'acquisto e dell'esecuzione del contratto di vendita, trasmettiamo i Suoi dati a Klarna ai fini della verifica dell'indirizzo e della solvibilità. La preghiamo di comprendere che possiamo offrirLe solo le modalità di pagamento consentite in base ai risultati della verifica della solvibilità. Ulteriori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna per la Germania sono disponibili qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user e per l'Austria qui: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui: www.klarna.com. I dati personali dell'utente saranno trattati da Klarna in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy di Klarna per la Germania/Austria.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del venditore.

5.2Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo è tenuto a sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore a tale riguardo. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

5.3Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata al ricevimento. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non abbia preventivamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà informato immediatamente e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5Per motivi logistici non è possibile il ritiro di persona.

6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui la consegna in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi della cosa. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i vizi è di un anno a partire dalla consegna della merce;
• per i beni di seconda mano sono esclusi i diritti e le pretese derivanti da vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi della cosa, venga effettuata una sostituzione.

7.3Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese avanzate dal cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• per i beni che, in base al loro uso abituale, sono stati impiegati in un'opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• per quanto riguarda l'eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti relativi alla fornitura di beni che includono elementi digitali.

7.4Inoltre, per gli imprenditori restano invariati i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso.

7.5Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi dell'art. 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e reclamo di cui all'art. 377 dell'HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.6Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti causati dal trasporto e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo non pregiudica in alcun modo i diritti di cui il cliente gode per legge o in base al contratto in caso di vizi della merce.

8) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1La Commissione europea mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online o di prestazione di servizi che coinvolgono un consumatore.

9.2Il venditore non è né tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.