Häufig gestellte Fragen - FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Alles rund um das Thema Versand (Bearbeitungszeit, Lieferzeit und Kosten) findest du hier: Versand

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach jeder Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung und eine Rechnung per E-Mail. Sobald die Ware versendet ist, stellen wir Dir auch deine Trackingdaten per Mail zur Verfügung.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Du unzufrieden mit unserem Artikel bist, kannst Du ihn gerne zurückschicken. Alle wichtigen Informationen zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung an:

Nikolas Gillo, GeniusHealth, Schillerstr.50, 10627 Berlin, Deutschland

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkarte - Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkartenanbieter. (Visa, Master, Amex)

PayPal

Klarna (Rechnung, Sofort u. Ratenzahlung)

Shop Pay

Wie sicher ist die Online-Bestellung?

Wenn Du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden all deine Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Deine Informationen werden dann SSL- verschlüsselt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo deine Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Deine Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie lange dauert die Antwortzeit auf Fragen über das Kontaktformular?

Spätestens 12 Stunden nachdem eine Anfrage bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Antwort auf deine Fragen. Auch an Wochenenden!

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, damit wir Änderungen vornehmen können. Wir können deine E-Mail, Namen und Adresse ändern, jedoch nicht deine Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Stornierung oder Änderung von deiner Bestellung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten möglich. Wende dich dafür bitte direkt an unseren Kundenservice unter support@genius-health.com

Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung fehlende Artikel habe?

Bei fehlenden Artikeln kontaktiere uns bitte umgehend unter support@genius-health.com. Wir finden immer eine gemeinsame Lösung!

Gibt es einen Newsletter?

Wenn Du gerne mehr von unserem kleinen Unternehmen wissen willst, kannst Du dich gerne in unserem Newsletter anmelden. Hier bleibst Du immer auf dem neuesten Stand. Keine Sorge wir betreiben keinen Spam! Hier erfährst du mehr über unseren Newsletter.

You have the wish that the goods are delivered abroad?