Domande frequenti - FAQ
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Qui trovi tutte le informazioni relative alla spedizione (tempi di elaborazione, tempi di consegna e costi): Spedizione
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo ogni ordine riceverai una conferma d'ordine e una fattura via e-mail. Non appena la merce sarà stata spedita, ti invieremo via e-mail anche i dati di tracciamento.
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del nostro articolo, puoi restituirlo senza problemi. Troverai tutte le informazioni necessarie per la restituzione nella nostra informativa sul diritto di recesso.
Restituzione a:
Nikolas Gillo, GeniusHealth, Schillerstr. 50, 10627 Berlino, Germania
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carta di credito - Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express).
PayPal
Klarna (pagamento tramite fattura, pagamento immediato e rateale)
Quanto è sicuro ordinare online?
Quando effettui acquisti online con la tua carta di credito, tutti i tuoi dati vengono inseriti in una pagina web protetta da SSL. Le tue informazioni vengono quindi inviate, tramite crittografia SSL, alla rete del nostro gestore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
Quanto tempo occorre per ricevere una risposta alle domande inviate tramite il modulo di contatto?
Riceverai una risposta alle tue domande entro 12 ore dalla ricezione della tua richiesta. Anche nei fine settimana!
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile annullare o modificare il tuo ordine solo entro i primi 30 minuti. A tal fine, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@genius-health.com
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