Często zadawane pytania – FAQ
Jak długo trwa wysyłka?
Wszystkie informacje dotyczące wysyłki (czas realizacji, czas dostawy i koszty) znajdziesz tutaj: Wysyłka
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po złożeniu każdego zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz fakturę pocztą elektroniczną. Gdy tylko towar zostanie wysłany, prześlemy Ci również dane dotyczące śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszego produktu, możesz go zwrócić. Wszystkie istotne informacje dotyczące zwrotu znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
Adres zwrotny:
Nikolas Gillo, GeniusHealth, Schillerstr. 50, 10627 Berlin, Niemcy
Jakie metody płatności są akceptowane?
Karta kredytowa – Akceptujemy wszystkie popularne karty kredytowe (Visa, Mastercard, Amex).
PayPal
Klarna (faktura, płatność natychmiastowa i raty)
Jak bezpieczne jest składanie zamówień online?
Kiedy dokonujesz zakupów online za pomocą karty kredytowej, wszystkie Twoje dane są wprowadzane na bezpiecznej stronie internetowej z protokołem SSL. Twoje dane są następnie przesyłane w postaci zaszyfrowanej za pomocą protokołu SSL do sieci naszego dostawcy usług kart kredytowych, gdzie następuje autoryzacja i zatwierdzenie karty oraz transakcji. Dane Twojej karty kredytowej nie są przechowywane na naszych serwerach.
Jak długo trwa udzielenie odpowiedzi na pytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego?
Najpóźniej w ciągu 12 godzin od otrzymania przez nas zapytania otrzymasz odpowiedź na swoje pytania. Nawet w weekendy!
Jak mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Anulowanie lub zmiana zamówienia jest możliwa tylko w ciągu pierwszych 30 minut. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@genius-health.com
Czy jest jakiś newsletter?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej małej firmie, zapraszamy do zapisania się do naszego newslettera. Dzięki niemu zawsze będziesz na bieżąco. Nie martw się, nie wysyłamy spamu! Tutaj dowiesz się więcej o naszym newsletterze.
Chcesz, aby towar został dostarczony za granicę?
Napisz do nas na adres support@genius-health.com. Sprawdzimy, czy jest to możliwe, i przedstawimy Ci ofertę.
